よくあるご質問

有料道路に関するもの

トンネルに関するもの

通行料金、ETC、回数通行券の払戻等について

駐車場に関するもの

インボイス制度について

その他のお問い合わせ

有料道路に関するもの

現在、交通規制はありますか？

リアルタイム道路情報から確認できます。

現在、渋滞・事故情報はありますか？

リアルタイム道路情報から確認できます。

危険物を積載した車両は、有料道路を通行できるのですか？

当公社が管理する有料道路では、危険物積載の制限はありません。

原動機付自転車、バイク50CC、ミニカー等は、有料道路を通行できるのですか？

一部の区間では、特定の車両や人の通行が禁止されています。

有料道路名	規制区間	通行の禁止
六甲	六甲山トンネル	人・自転車・軽車両
六甲北	全区間	人・自転車・軽車両、50cc以下の原動機付自転車
山麓バイパス	全区間	人・自転車・軽車両、50cc以下の原動機付自転車

渋滞及び事故の防止、通行者の安全確保等を図るため、道路交通法に基づき公安委員会が定めているものです。

神戸市道路公社原付走行マップ

トンネルに関するもの

トンネル内で事故が発生した場合、どうすればいいのですか？

トンネル事故発生時ガイドをご覧ください。

トンネル内の監視設備はどうなっていますか？

トンネル安全走行ガイド（「中央監視室の監視作業」）をご覧ください。

通行料金、ETC、回数通行券の払戻等について

料金所でクレジットカード、電子マネーは使えますか？

クレジットカード、電子マネーは使えません。通行料金は現金またはETCカードでお支払いください。

ETC通信に不具合があった場合（カード未挿入、カードの有効期限が切れ、カード不良など）に気付かず、ETCを通行してしまいました。どうしたらいいですか？

ETC通信に不具合があった場合をご覧ください。

軽車両はETCが利用できないのですか?

軽車両（125cc以下の原動機付自転車）はETC車載器が取付けできないため、ETCのご利用ができません。また、一般レーンでETCカードによるお支払いもできませんので、現金でご利用いただきますようお願いいたします。

ETCの請求額が違うようですが、何か割引されているのですか？

ETCマイレージサービスをご利用されていないかご確認ください。ご不明な点は、神戸市道路公社までご連絡ください。

ETCマイレージサービスはどうすれば受けられるのですか？

ETCマイレージサービスのご利用に当たっては事前のご登録が必要です。

インターネットでお申込みの場合

「ETCマイレージサービス」にアクセスしてご登録ください。

郵送でお申込みの場合

専用の申込用紙をご利用ください。（お手数ですが80円切手を貼付して、ETCマイレージサービス事務局あてお送りください。）申込用紙は高速道路のサービスエリア、パーキングエリア、料金所事務室、セットアップ店等に置いてあります。

すでにNEXCO等でETCマイレージサービスをご利用いただいている方は改めてのご登録は必要ありません。

お問い合わせ先｜ETCマイレージサービス

マイレージポイントを還元額（無料通行分）に交換するにはどうすればよいのですか？

ポイントの還元額への交換方法には以下の４つの方法があります。

ポイント還元サービス
インターネットのマイページからのお手続き
自動音声ダイヤルでのお手続き
ＥＴＣマイレージサービス事務局へのお電話でのお手続き
 お問い合わせ先｜ETCマイレージサービスでご確認ください。

神戸市道路公社のマイレージサービスでは、お貯めいただいたポイントは200ポイントにつき100円分の還元額（無料通行分）と交換でき、ポイントを自動交換するサービスもございます。神戸市道路公社のポイントの自動交換単位は1,000ポイント（還元額500円分）です。自動交換サービスはマイレージサービス登録時に選択でき、登録後でも自由に変更できます。（ただし、会社・公社ごとに選択することはできません）

各会社・公社で別々に貯まったポイントは、各会社・公社が独自に定める還元額（無料通行分）に交換できます。還元額（無料通行分）への交換後は各会社・公社の通行料金のお支払に共通してご利用いただけます。

各会社・公社間でのポイントの合算はできません。

複数のETCカード間でのポイントおよび還元額（無料通行分）の合算はできません。